Términos de compra y uso

Última actualización: 31 de julio de 2026

Identidad del proveedor

Andamia es una marca comercial operada en México por Aynaru Méndez, persona física con domicilio en Ciudad de México. Estos términos regulan la compra y el uso de productos, herramientas y contenidos ofrecidos directamente por Andamia.

Alcance

Estos términos se aplican de forma general a los productos presentes y futuros de Andamia, incluidos: guías y documentos digitales; plantillas y hojas de cálculo; diagnósticos y evaluadores; herramientas prácticas; recursos descargables; contenidos de pago; accesos digitales; otros productos descritos en el sitio o en el checkout. Las condiciones particulares indicadas en la página de un producto forman parte de la compra. Si una condición específica difiere de este documento, se aplicará la más clara para esa compra, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Información del producto

Antes de comprar, la persona usuaria debe revisar: - qué producto está adquiriendo; qué archivos, herramientas o accesos incluye; requisitos técnicos; precio y moneda; forma de entrega; alcance del soporte; condiciones particulares, cuando existan. Andamia procurará presentar esta información de forma clara, suficiente y actualizada. Las imágenes, capturas y ejemplos sirven para mostrar el producto. Pueden existir diferencias menores de apariencia que no modifiquen su función principal.

Precio y pago

El precio aplicable será el mostrado antes de confirmar la compra. El checkout debe informar: precio; moneda; impuestos o cargos aplicables; total a pagar; medio de pago disponible. Cuando exista conversión de moneda, el banco o proveedor de pago puede aplicar su propio tipo de cambio o comisión. Esos cargos externos no son definidos por Andamia. Los pagos pueden ser procesados por plataformas externas. Andamia no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad. Una compra se considera confirmada cuando el pago ha sido autorizado o validado.

Compra asistida

Andamia puede habilitar una ruta de compra asistida para países o situaciones en las que el checkout automático no resulte accesible. En estos casos: la cotización, vigencia y medio de pago se informarán antes de la compra; la validación podrá realizarse manualmente; la entrega se realizará al correo o canal acordado; los mismos principios de soporte, propiedad intelectual y reembolso seguirán siendo aplicables. Los datos bancarios necesarios para una compra asistida se compartirán únicamente por el canal autorizado y no se publicarán en el sitio.

Entrega

Los productos digitales se entregarán mediante el sistema indicado en el checkout, correo electrónico, enlace de acceso o un medio alternativo informado antes de la compra. La persona compradora es responsable de proporcionar un correo correcto y de revisar: bandeja de entrada; carpeta de spam; promociones; bloqueos del navegador; requisitos técnicos indicados. Si la entrega no llega o el enlace no funciona, debe escribir a `soporte@andamia.co`. Cuando el problema sea atribuible a Andamia o a su sistema de entrega, se proporcionará nuevamente el acceso o una alternativa razonable.

Licencia de uso

Salvo que la página del producto indique algo distinto, la compra concede una licencia: personal; limitada; no exclusiva; no transferible; válida para utilizar el producto en el proyecto o negocio propio de la persona compradora. La compra no transfiere la propiedad intelectual del producto. Está permitido: descargar y conservar una copia; completar, editar o adaptar los campos previstos; aplicar la metodología al negocio propio; generar resultados para uso interno. No está permitido: compartir el producto con otras personas; revenderlo o distribuirlo; publicarlo en repositorios, grupos o plataformas; retirar avisos de autoría; copiarlo para crear un producto sustancialmente equivalente; usarlo para prestar servicios a terceros cuando la licencia no lo autorice; facilitar accesos o enlaces de descarga a otras personas. Las licencias para equipos, clientes, organizaciones o uso profesional deberán acordarse por separado cuando corresponda.

Propiedad intelectual

Los textos, estructuras, metodologías, diseños, marcas, nombres, recursos, archivos y materiales de Andamia están protegidos por la legislación aplicable. “Andamia”, “La Ruta del Emprendedor”, los nombres de sus productos y sus elementos de identidad no pueden utilizarse de manera que sugiera asociación, autorización o representación sin permiso escrito. La información proporcionada por la persona usuaria sigue siendo suya. El uso de herramientas de Andamia no transfiere a la marca la propiedad de su idea, negocio o contenido.

Uso responsable

La persona usuaria se compromete a: utilizar los productos de forma lícita; no vulnerar derechos de terceros; - no introducir software malicioso; no intentar acceder a sistemas restringidos; no utilizar los materiales para engañar, suplantar o perjudicar a otras personas; conservar sus propias copias y respaldos. Andamia puede restringir el acceso cuando exista fraude, distribución no autorizada, abuso técnico o incumplimiento grave de estos términos.

Naturaleza de los productos

Los productos de Andamia ofrecen estructura, metodología y herramientas para investigar, ordenar información y tomar decisiones. No constituyen por sí mismos: asesoría legal; asesoría fiscal o contable; asesoría financiera; certificación profesional; garantía de ventas, rentabilidad, financiamiento o éxito. Los resultados dependen de la información proporcionada, del contexto y de las decisiones de cada persona. Andamia se compromete a describir el producto con claridad, pero no promete un resultado comercial específico.

Compatibilidad y actualizaciones

Los requisitos técnicos relevantes se indicarán en la descripción del producto. Andamia no será responsable por incompatibilidades que hayan sido informadas antes de la compra o que se deban a equipos, programas o configuraciones ajenas. La compra incluye la versión entregada. Las actualizaciones futuras, nuevas ediciones o productos relacionados solo estarán incluidas cuando se indique expresamente.

Soporte

El soporte cubre principalmente: acceso; descarga; entrega; archivos incompletos o dañados; errores técnicos atribuibles al producto; dudas básicas sobre el uso previsto. El soporte no incluye consultoría personalizada, ejecución del negocio, revisión ilimitada ni servicios profesionales adicionales, salvo que se ofrezcan expresamente. Las solicitudes deben enviarse a `soporte@andamia.co`.

Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o reembolso se regirán por la Política de Reembolsos de Andamia y por los derechos que reconozca la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos elimina derechos irrenunciables de la persona consumidora. Cuando proceda una devolución, se utilizará el mismo medio de pago, salvo que la persona compradora acepte otro mecanismo.

Plataformas externas

Algunas funciones pueden depender de servicios externos de pago, checkout, almacenamiento, correo, mensajería o entrega. Esos proveedores pueden tener sus propios términos y avisos de privacidad. Una falla externa no elimina la responsabilidad de Andamia de atender la solicitud y procurar una solución razonable cuando la compra haya sido confirmada.

Suspensión o retiro de productos

Andamia puede modificar, reemplazar o dejar de vender un producto. Esto no afecta el acceso ya adquirido durante el periodo ofrecido ni las obligaciones derivadas de compras anteriores. Cuando Andamia no pueda entregar un producto pagado, ofrecerá una solución equivalente o el reembolso correspondiente.

Personas menores de edad

Las compras están dirigidas a personas mayores de edad. Una persona menor de edad solo podrá comprar con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

Cambios a los términos

Andamia puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a una compra será la vigente en la fecha de la transacción. Los cambios posteriores no reducirán retroactivamente los derechos adquiridos.

Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Antes de iniciar una reclamación formal, la persona compradora puede escribir a: `soporte@andamia.co` para problemas de acceso o entrega; `pagos@andamia.co` para pagos, cancelaciones o reembolsos. Lo anterior no limita el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otra autoridad competente.