Aviso de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
Aynaru Méndez, persona física que opera en México bajo la marca comercial Andamia, con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso de Privacidad. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales: Correo: `privacidad@andamia.co` La ubicación comercial publicada por Andamia es Ciudad de México, México.
Alcance del aviso
Este Aviso de Privacidad aplica de forma general a las actividades y ofertas presentes y futuras de Andamia, incluyendo: el sitio web de Andamia; La Ruta del Emprendedor; guías, plantillas, hojas de cálculo, diagnósticos, calculadoras, evaluadores, otras herramientas y aplicaciones; formularios de registro, contacto, diagnóstico, acceso anticipado o investigación; productos digitales gratuitos o de pago; procesos de compra, entrega y soporte; comunicaciones comerciales autorizadas; encuestas, pruebas de producto y solicitudes de retroalimentación; atención por correo y, cuando corresponda, por WhatsApp; contenidos editoriales y enlaces hacia plataformas externas. Cuando un producto futuro necesite categorías de datos o finalidades materialmente distintas de las descritas aquí, Andamia actualizará este aviso o proporcionará un aviso específico antes de recabar la información.
Datos personales que podemos tratar
Según la interacción que tengas con Andamia, podremos tratar las siguientes categorías:
3.1 Datos de identificación y contacto nombre; correo electrónico; país o lugar de residencia; número telefónico o cuenta de WhatsApp, cuando utilices ese canal; datos necesarios para identificar una compra, solicitud o registro.
3.2 Datos relacionados con tu proyecto o actividad comercial descripción de una idea, oferta, negocio u oportunidad; etapa del proyecto; respuestas proporcionadas en diagnósticos, formularios o herramientas; intereses relacionados con productos, contenidos o próximas herramientas; información que decidas compartir al participar en pruebas, entrevistas, encuestas o procesos de retroalimentación.
3.3 Datos de compra y transacción producto adquirido; fecha, importe, moneda y estado de la compra; correo utilizado durante el pago; identificadores de transacción; país de compra; información necesaria para entregar el producto, emitir comprobantes, atender aclaraciones o gestionar reembolsos. Andamia no solicita ni almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Esos datos son procesados directamente por las plataformas de pago correspondientes. En compras asistidas desde Venezuela, Andamia podrá recibir datos de contacto, referencias de pago y comprobantes necesarios para confirmar la transacción y realizar la entrega. Se recomienda ocultar información bancaria que no sea indispensable para verificar el pago.
### 3.4 Datos de soporte y comunicaciones contenido de consultas y mensajes; historial de atención; dispositivo, navegador, programa o sistema operativo informado para resolver una incidencia; capturas de pantalla o archivos enviados voluntariamente; preferencias de comunicación y constancia de consentimientos. No debes enviar contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjetas ni información confidencial que no sea necesaria para resolver la consulta.
### 3.5 Datos técnicos y de navegación Dependiendo de la configuración del sitio y de las tecnologías activas: dirección IP; tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo; páginas visitadas y acciones realizadas; fecha, hora y duración aproximada de la visita; dirección de referencia; identificadores técnicos, cookies y tecnologías similares; parámetros de campaña o fuente de llegada. Consulta la Política de Cookies para conocer las categorías de tecnologías utilizadas y las opciones de control.
Datos personales sensibles
Andamia no solicita intencionalmente datos personales sensibles, como información de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, información genética o preferencia sexual. Evita incluir este tipo de información en campos abiertos, mensajes, diagnósticos, comprobantes o archivos. Si Andamia recibe información sensible que no sea necesaria para la finalidad solicitada, podrá eliminarla o solicitar una versión del documento que no la contenga.
Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden obtenerse: directamente de ti, mediante formularios, compras, correos, encuestas, diagnósticos, entrevistas, pruebas o conversaciones de soporte; - de forma automática, al navegar por el sitio, mediante cookies o tecnologías similares; mediante proveedores que intervienen en una compra, entrega, registro o comunicación; cuando interactúas voluntariamente con Andamia en una plataforma externa. Cuando te suscribes directamente a una plataforma externa, como Substack, Stripe, Checkout Page o WhatsApp, esa plataforma también puede tratar datos conforme a su propio aviso de privacidad y términos.
Finalidades principales
Andamia podrá utilizar tus datos para: 1. registrar y administrar solicitudes, formularios y diagnósticos; 2. generar y entregar resultados, lecturas o contenidos solicitados; 3. procesar compras, confirmar pagos y entregar productos digitales; 4. identificar al comprador y mantener un registro de la transacción; 5. atender consultas, incidencias, solicitudes de soporte, aclaraciones y reembolsos; 6. gestionar compras asistidas y entregas manuales, incluida la ruta disponible para Venezuela; 7. mantener la seguridad, prevenir fraude, usos indebidos o accesos no autorizados; 8. conservar evidencia de consentimientos, transacciones y comunicaciones; 9. cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y requerimientos de autoridad; 10. mantener la operación técnica de los sitios, formularios, productos y canales de Andamia; 11. comunicar cambios indispensables relacionados con una compra, solicitud, herramienta o servicio utilizado. Estas finalidades son necesarias para gestionar la interacción que inicias con Andamia o para cumplir obligaciones derivadas de la relación correspondiente.
Finalidades secundarias
Cuando otorgues tu consentimiento, Andamia podrá utilizar tus datos para: enviarte novedades sobre herramientas, contenidos y lanzamientos; comunicar promociones, precios de lanzamiento o acceso anticipado; realizar encuestas o solicitar retroalimentación; analizar intereses y comportamiento general de la audiencia; mejorar productos y experiencias a partir de información de uso; invitarte a pruebas, entrevistas o actividades de investigación; solicitar autorización para publicar un testimonio o caso de uso. Puedes negar o retirar tu consentimiento para estas finalidades sin que ello impida comprar un producto, recibir una entrega o solicitar soporte. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, utiliza el enlace de cancelación incluido en los correos o escribe a `privacidad@andamia.co`. Siempre que sea razonablemente posible, la información utilizada para análisis y mejora será agregada o disociada para evitar identificar directamente a una persona.
Consentimiento
Al proporcionar tus datos después de que este Aviso de Privacidad o su versión simplificada se encuentre disponible, consientes su tratamiento conforme a las finalidades informadas, salvo los casos en que la normativa permita realizarlo sin consentimiento. Las finalidades comerciales y promocionales deben presentarse de forma separada y opcional. Las casillas correspondientes permanecerán desmarcadas por defecto. Andamia solicitará consentimiento expreso cuando la naturaleza de los datos o del tratamiento así lo requiera. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante una solicitud enviada a `privacidad@andamia.co`.
Proveedores y plataformas
Para operar sus productos y canales, Andamia puede utilizar proveedores tecnológicos que traten datos por cuenta de la responsable, entre ellos: - alojamiento, construcción y operación del sitio web; - formularios, hojas de cálculo, automatización y almacenamiento; - correo electrónico y gestión de comunicaciones; - procesamiento de pagos y checkout; - entrega de archivos digitales; - mensajería y soporte; - analítica y medición; - publicación editorial y suscripciones. La infraestructura actualmente prevista incluye Framer, Brevo, servicios de Google, Checkout Page, Stripe, WhatsApp/Meta, Substack y el proveedor de correo profesional. La lista podrá cambiar conforme evolucione la operación. Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de México. Andamia procurará utilizar servicios con medidas contractuales y de seguridad adecuadas y limitará los datos compartidos a lo necesario para prestar cada función. Los proveedores que actúan únicamente por instrucciones de Andamia no pueden utilizar los datos para finalidades propias incompatibles con el servicio contratado.
Transferencias
Andamia no vende, renta ni comercializa bases de datos personales. Los datos podrán comunicarse sin consentimiento adicional cuando resulte necesario para: - cumplir una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente; - proteger o ejercer derechos en un procedimiento; - prevenir o investigar fraude o incidentes de seguridad; - cumplir una relación jurídica o contractual solicitada por la persona titular; - procesar y completar una transacción en su interés. Cuando se pretenda realizar una transferencia diferente que requiera consentimiento, Andamia informará sus características y solicitará la autorización correspondiente antes de efectuarla.
Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos aplicables para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o posibles responsabilidades. Cuando los datos dejen de ser necesarios: - se eliminarán de forma segura; - se bloquearán durante el plazo legal que corresponda; o - se conservarán únicamente de forma agregada o disociada para análisis estadístico. La cancelación de datos no procederá cuando deban conservarse para cumplir obligaciones legales, contractuales o fiscales.
Seguridad y confidencialidad
Andamia aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a la información se limitará a la responsable y a los proveedores o colaboradores que necesiten tratarla para cumplir una función específica y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad. Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Andamia comunicará el incidente para que puedan tomar las medidas correspondientes.
Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de: - **Acceso:** conocer qué datos personales conserva Andamia y las condiciones de su tratamiento. - **Rectificación:** solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. - **Cancelación:** solicitar que los datos dejen de estar en posesión de Andamia, cuando proceda. - **Oposición:** solicitar el cese de un tratamiento por una causa legítima. Envía tu solicitud a `privacidad@andamia.co` con el asunto: > Solicitud ARCO · [Derecho que deseas ejercer] Incluye: 1. tu nombre y un medio para recibir la respuesta; 2. documentación suficiente para acreditar tu identidad o representación; 3. una descripción clara de los datos relacionados con la solicitud; 4. el derecho que deseas ejercer y lo que solicitas; 5. cualquier información que ayude a localizar los datos. Para una rectificación, indica el dato correcto y adjunta la evidencia correspondiente cuando sea necesaria. Andamia comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse costos razonables de reproducción o envío cuando correspondan.
Limitación del uso y revocación
Puedes solicitar: - dejar de recibir comunicaciones promocionales; - limitar el uso o divulgación de determinados datos; - revocar un consentimiento previamente otorgado. Escribe a `privacidad@andamia.co` e identifica la comunicación, formulario o producto relacionado con tu solicitud. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá conservar información necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.
Diagnósticos y procesos automatizados
Algunas herramientas de Andamia pueden organizar respuestas, calcular puntajes o generar una lectura mediante reglas automatizadas. Estos resultados: - dependen de la información proporcionada; - no garantizan ventas, rentabilidad ni viabilidad; - no sustituyen asesoría profesional; - no producen por sí mismos efectos jurídicos; - no representan una decisión definitiva tomada por Andamia sobre la persona usuaria. Cuando un producto utilice un proceso automatizado materialmente diferente, se informará antes de utilizarlo.
Personas menores de edad
Los productos y herramientas de Andamia están dirigidos a personas adultas. Andamia no busca recabar intencionalmente datos de menores de edad. Si una madre, padre o tutor considera que un menor proporcionó datos sin autorización, puede solicitar su eliminación escribiendo a `privacidad@andamia.co`.
Cambios al aviso
Andamia podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien: - sus productos o canales; - las categorías de datos tratadas; - las finalidades; - los proveedores relevantes; - los requisitos legales aplicables. La versión vigente estará disponible en `/privacidad` e indicará la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, Andamia lo solicitará antes de utilizar los datos para la nueva finalidad.
Autoridad competente
La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares es la **Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno**, sin perjuicio de las atribuciones de otras autoridades competentes.
Contacto
Marca: Andamia Ubicación general: Ciudad de México, México Soporte: `soporte@andamia.co` Pagos y reembolsos: `pagos@andamia.co`
Referencias normativas
Este documento fue estructurado con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada el 20 de marzo de 2025, especialmente sus disposiciones sobre principios, aviso de privacidad, seguridad, derechos ARCO y transferencias. Este borrador operativo debe revisarse nuevamente cuando se confirme el domicilio legal publicado, el inventario técnico de cookies y la configuración final de formularios, pagos y proveedores.